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マーケティングオートメーション導入の教科書 優良顧客を自動で育てる仕組みづくり

マーケティングオートメーション導入の教科書 優良顧客を自動で育てる仕組みづくり

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マーケティングオートメーション導入の教科書 優良顧客を自動で育てる仕組みづくり

これなら失敗しない! マーケティングオートメーション導入・運用の大切なポイントを現場のプロが伝授します。

長谷川 健人 著/住岡 洋光 著/駒井 俊一 著/岡本 貴司 著/安西 敬介 著/森 靖 企画/遠藤 義浩 著
B5変形判 / 224P
ISBN978-4-8443-6672-0 / 価格(本体2,400円+税)※電子版の価格は販売ストアにて
2017年06月01日発売

マーケティング活動を劇的に効率化する切り札として挙げられることの多いマーケティングオートメーションですが、現実には導入さえすれば自動的に成果が上がるツールというわけではありません。MAが自動化するのは、あくまで個々の顧客や見込み客に対してのコミュニケーションの作業です。「どの顧客にどのようなコミュニケーションをとるか」というシナリオの設計はマーケターが行う必要があり、この点を見誤ると、MAの導入は失敗に終わりかねません。本書ではこの点を踏まえ、MAがどのようなツールなのか、導入にあたり何を準備する必要があるのか、実際の導入はどのように進むのか、運用の実態はどのようなものかなど、マーケターが知っておくべき実務的な内容を第一線で活躍するプロが解説しました。実際の導入プロセスに沿って、具体的なノウハウや施策例もBtoBとBtoCに分けて解説しているので、自社の事業形態に合わせて読み進められます。現代のデジタルマーケティングに本気で取り組む方にぜひお読みいただきたい一冊です。

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目次

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【目次】
■CHAPTER1 マーケティングオートメーションとは
01 マーケティングオートメーションとは
02 One to Oneマーケティングとマーケティングオートメーション
03 マーケティングオートメーション活用のいま
04 マーケティングオートメーションの留意点とベネフィット
05 マーケティングオートメーションのこれから

■CHAPTER2 マーケティングの基本を知る
01 マーケティングとは
02 マーケティングのフレームワーク
03 ポジショニング
04 コミュニケーション戦略
05 デジタルマーケティングとは
06 カスタマージャーニーの本質とMA
07 データドリブンの必要性

■CHAPTER3 マーケティングオートメーションの基本機能を知る
01 MAでできること
02 MAの役割と施策の流れ
03 リードジェネレーション
04 リードナーチャリング
05 リードクオリフィケーション
06 リードマネジメント(アナリスティック/レポーティング)
07 ネット広告との連携
08 SNSとの連携
09 システムの連携
10 BtoBとBtoCの違い
11 マーケターは何をするのか
12 コンテンツによる育成手法
13 企業内の組織改革
14 企業規模や業種は関係ない
15 MAの導入を踏みとどまった方がよい企業
16 MAツールの紹介

■CHAPTER4 BtoBビジネスでの導入と運用の流れ
01 BtoBマーケティング市場を理解する
02 MAを活用してできること・できないこと
03 自社の問題を把握する
04 導入スコープを決定する
05 MAツール比較・選定の仕方
06 社内承認を得るための前準備
07 稟議書を書く
08 導入開始にあたって開催するキックオフ
09 トラッキング開始に向けて
10 要となるデータマネジメント
11 マーケティングファネルを検討する
12 スコアリングを検討する
13 どんな施策でも検討すべきこと
14 MAで実施するセミナー施策の効率化
15 MAで実施するナーチャリング施策
16 事前準備でMA導入を円滑化させる
17 MAによる効率化を最大化するために
18 MA運用のトラブル防止・対応策
19 営業との連携で効果を高める
20 期間別レポートで効果を可視化する
21 レポートの指標を分析し改善につなげる
22 インサイドセールスで成果を上げる
23 注目される動画マーケティング
24 マーケティングツールとの連携

■CHAPTER5 BtoCビジネスでの導入と運用の流れ
01 BtoCでMA導入検討時に行うこと
02 事前検討時の「As-is」「To be」比較
03 BtoC向けMAのツール選定
04 MAツール導入の流れ
05 MAツールのデータモデリング
06 シナリオの設計
07 カート放棄シナリオ
08 ウェルカムシナリオ
09 パーソナライズなコンテンツ設計
10 インターフェース設計
11 オートメーション設計、設定
12 MAの広告連携
13 LINEとの連携
14 レコメンドエンジンとの連携
15 AI機能との連携
16 MA導入後の運用設計
17 MAツールの運用方法(PDCA)

■CHAPTER6 マーケティングオートメーションの導入事例
01 Adobe Experience Cloud
02 ANA
03 Marketo(マルケト)
04 Sansan
05 THEO(お金のデザイン)
06 Salesforce Marketing Cloud
07 ゴルフダイジェスト・オンライン


カスタマーレビュー(出典:amazon.co.jp)

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