■Windows XPをご使用のお客様へ
Windows XPへ本ソフトをインストールしようとしたとき、SP2(Service Pack2)より前の環境の場合、「ご使用の環境にはインストールできません。」というメッセージが表示される場合があります。SP2より前の環境をご使用の場合、SP2以上の最新版にWindows XPをアップデートしていただく必要がございます。
●OSの確認方法
1. [マイコンピュータ] の上で右クリック
2. [プロパティ] をクリック
3. システムのプロパティが表示
4. [全般] タブをクリック
5. 少し下にある「Service Pack」という表示に続く数字を見る
※2以降でない場合は、XPのアップデートをしてください。
●SP2(Service Pack2)以上へのアップデート方法
インターネット経由でMicrosoft Updateから行うことができます。詳細につきましては、お手数ですが、購入したパソコンにはじめからインストールされていた場合は、各メーカーのサポート窓口へ、パッケージで購入したものであれば、マイクロソフト社の電話サポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
◆マイクロソフト電話サポート
電話番号 0120-09-0196
受付時間:月曜~金曜 9:30 ~ 12:00 / 13:00 ~ 19:00
土曜日 10:00 ~ 17:00 (祝祭日は除く)