CA Technologies、サービスデスク・ソリューション「Nimsoft Service Desk」を提供開始
CA Technologies、サービスデスク・ソリューション「Nimsoft Service Desk」を提供開始
CA Technologiesは、サービスデスク・ソリューション「Nimsoft Service Desk」日本語版を提供開始した。SaaSおよびオンプレミスで提供する。
同ソリューションは、プログラミング不要でGUIからの設定作業だけでサービスデスクを実装できるソリューション。ITIL標準およびベストプラクティスに基づいたテンプレートを搭載する。また、さまざまな利用シーンを想定した豊富なレポートも標準装備する。さらに、モニタリング・ソリューション「Nimsoft Monitor」で収集された障害アラームや構成管理情報を活用することも可能だ。
Nimsoft Service Desk