ファーストサーバ、サーバ障害によるデータ消失事故に関する調査報告書を公表

ファーストサーバ株式会社は、6月20日に発生したレンタルサーバサービスのサーバ障害によるデータ消失事故について、第三者調査委員会の「調査報告書（最終報告書）」および「調査報告書（最終報告書）＜要約版＞」を同社Webサイトにて公表した。

同報告書では、メールシステム障害解消のためのメンテナンスにより同サービスの顧客の大量のデータが消失した件と、その事故で消失した大量のデータを復元するために、6月21日に消失したデータを復元できるプログラムを使って消失データの復元を実行したところ、想定した以上の量のデータが想定外の場所（データ領域）に復元された事故の2件に分けて報告した。

調査により、システム変更に関する社内マニュアルが存在したことや、担当者が社内マニュアルに規定されている配布システムを利用せず、独自のメンテナンス方法でシステム変更を行っていたことなどがわかった。さらに過失の内容や再発防止策の適切性などについてもまとめられている。なお、再発防止への取り組みについては近日中に発表する予定としている。

調査報告書（最終報告書）＜要約版＞

発表資料
URL：http://www.firstserver.co.jp/news/2012/2012073101.html
調査報告書（最終報告書）＜要約版＞
URL：http://support.fsv.jp/urgent/pdf/fs-report.pdf
2012/08/01