株式会社J.D. パワー　アジア・パシフィックは、2014年日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査の結果を発表した。今回の調査は2回目で、総計3500人から回答を得た。

調査結果によると、モバイルデータ通信サービス利用者が事業者を選ぶ際、店頭での説明など「店舗」で入手した情報を参考にする人が多い。また、固定ロードバンド回線利用者と比較してモバイルデータ通信サービス利用者はこれらの情報を参考にする傾向にあるという。

モバイルデータ通信サービス利用者の事業者選定理由は「料金プランがよかった」（41％）「加入特典がよかった」（25％）という、コスト関連の理由が上位にランクイン。通信ネットワークに関する理由も上げられているが、コスト関連と比較すると少ない。

さらに、モバイルデータ通信サービス各社の顧客満足度は、UQ WiMAXが前回調査に引き続きトップに。第2位がau、第3位がNTTドコモだった。

発表資料
URL：http://japan.jdpower.com/news/20140990081/
2014/06/12