格安SIM比較、サービス満足度なら[mineo/BIGLOBEモバイル]、通信速度なら[UQモバイル]。ENECHANGE調べ

月々の支払料金の安さに対する満足度に加えて、キャンペーンや特典、サポート体制への評価が高いことから総合１位に輝いた。「mineo」は、利用者間でパケットがシェアできたり、掲示板機能が活発に利用されており利用者同士での相談がしやすいなど「コミュニティ」の充実度が口コミ高評価につながっている。一方、昼間の通信速度については、平均を下回る満足度3.2点という結果となっている。

「BIGLOBEモバイル」は、月額480円(税別)でTouTubeを含むいくつかの動画・音楽サイトを制限なしで楽しめる「エンタメフリー・オプション」が人気だ。他にも「故障時の対応が早かった」などサポート体制や、「通話料金の安さ」が高評価を獲得。「SIMカードを複数利用できる」ことや「通信速度の安定性や品質」を評価する口コミも多く見られた。

NTTコミュニケーションズが提供していることもあり、ブランド力が魅力の１つとなっている。しかし一方で「期待以上のサービスが受けられていない」という不満も。サービス内容としては、データ容量が日単位でも選択できOCN光契約者の場合200円の割引があることや、月単位のプランなら当月中に使いきれなかったデータ容量を翌月に繰り越すことができること、家族間で分け合えることなどが評価対象に。派手さはないが、安定したサービスが人気の根底を支えている印象だ。

楽天モバイルは、格安SIM業界では利用者シェアNo.1。楽天カード保有者や楽天市場利用者からの支持が高く、楽天スーパーポイントが貯まり、貯まったポイントを料金支払いに使えることが大きな魅力のようだ。今後「第4のキャリア」として参入することを発表しているせいか、通信速度に関しては「3大キャリアと比較すると回線が途切れがち」「動作が不安定」といった主要3キャリアと比較して評価を下げてしまっている部分もあるようだ。最大受信速度1Mbpsでデータ使い放題という他の事業者にはないサービスを評価する声もあった。

通信速度や通信品質に関しては、時間帯問わず利用者満足度が非常に高く、ベスト5社の中でも最高点を獲得している。KDDIグループの会社が運営しているということで、高品質の通信環境への期待も高く、「通信速度の安定性と料金のバランスが良い」と回答しているユーザーが多くいるように、その期待にもしっかりと応えているようだ。auのiPhoneやスマホを、そのまま使えることも魅力の一つである。