格安SIMの利用率上位11ブランドで満足度調査、総合満足度トップは82％の「mineo」
MMD研究所は、「2018年9月格安SIMサービスの利用動向調査」の調査結果を公開した。調査対象は格安SIM11サービスの利用者15歳～69歳の男女1,650人で、調査期間は2018年8月31日～9月4日。
今回、調査対象となったのはY!mobile、楽天モバイル、mineo、UQ mobile、OCN モバイル ONE、IIJmio、BIGLOBEモバイル、イオンモバイル、LINEモバイル、DMM mobile、BIC SIMの格安SIMの上位サービス。
まず、総合満足度について5段階で質問したところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせた「満足度」では、mineoが82％、UQ mobileが80％の2社のみが80％を越え、以下、BIGLOBEモバイルが79.3％、楽天モバイルが78％、IIJmioが77.3％、OCN モバイル ONEが76％、DMM mobileが75.4％と僅差で続いている。
下位はY!mobileが54.7％と大きく離れた最下位となっており、全体の74.2％と比べてもユーザーが利用に満足していないことがわかった。
ほかの項目別満足度では、「コストパフォーマンス」で楽天モバイル、「セット端末の豊富さ」「サービスブランドの信頼性」でOCN モバイル ONE、「データ通信品質・安定性」「問い合わせ対応の良さなど」「保障サービスの充実度」でUQ mobile、「データオプション」でLINEモバイル、「料金プランの豊富さ」でDMM mobileがそれぞれ1位を獲得している。
また、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかについては、満足度に比例して、mineoとUQ mobileが最も高くなった。
まず、総合満足度について5段階で質問したところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせた「満足度」では、mineoが82％、UQ mobileが80％の2社のみが80％を越え、以下、BIGLOBEモバイルが79.3％、楽天モバイルが78％、IIJmioが77.3％、OCN モバイル ONEが76％、DMM mobileが75.4％と僅差で続いている。
下位はY!mobileが54.7％と大きく離れた最下位となっており、全体の74.2％と比べてもユーザーが利用に満足していないことがわかった。
ほかの項目別満足度では、「コストパフォーマンス」で楽天モバイル、「セット端末の豊富さ」「サービスブランドの信頼性」でOCN モバイル ONE、「データ通信品質・安定性」「問い合わせ対応の良さなど」「保障サービスの充実度」でUQ mobile、「データオプション」でLINEモバイル、「料金プランの豊富さ」でDMM mobileがそれぞれ1位を獲得している。
また、利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかについては、満足度に比例して、mineoとUQ mobileが最も高くなった。