格安SIMと大手携帯キャリアの満足度はいかに、価格.comが「ネット回線満足度ランキング」発表
株式会社カカクコムは14日、「格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング」「ネット回線満足度ランキング」2019年版を発表した。調査対象者は過去半年以内に価格.comを利用した、15歳～69歳の男女5000人。調査期間は2019年1月25日～2019年1月28日。
携帯電話サービスは、通信環境やサービスの手厚さが売りの大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）、そしてサービス面では劣るものの安さが魅力の格安SIM（MVNOサービス）がシェアを競っている状況。
その中で、様々な指標で総合満足度ランキングを調査した結果、格安SIMでは「UQ mobile」「IIJmio」「mineo」、キャリアでは「au」「docomo」「ソフトバンク」の順になった。
その中で、様々な指標で総合満足度ランキングを調査した結果、格安SIMでは「UQ mobile」「IIJmio」「mineo」、キャリアでは「au」「docomo」「ソフトバンク」の順になった。
メインで利用しているスマホ・携帯電話の調査において、大手キャリアの2017年のデータから2019年のデータを見てみると、ドコモが37.5→32.9％（約12%減）、auが29.4→24％（約18％減）、ソフトバンクが21.1→17.5％（約17％減）と各キャリアともに1～2割近いシェアを減らしていることがわかる。
一方、格安SIMは12→25.6％と約2.1倍の伸びを示し、キャリアのユーザーが格安SIMに流れていることが明確になっている。
なお、格安SIMで総合満足度ランキングトップの「UQ mobile」はauと同じKDDIの系列。大手キャリアが「UQ mobile」などのセカンドブランドを設け、しかも「通話料金」1位、「通信速度」1位、「サポート」3位という高評価を得ることで、携帯キャリアを解約するユーザーの受け皿になっている。
一方、格安SIMは12→25.6％と約2.1倍の伸びを示し、キャリアのユーザーが格安SIMに流れていることが明確になっている。
なお、格安SIMで総合満足度ランキングトップの「UQ mobile」はauと同じKDDIの系列。大手キャリアが「UQ mobile」などのセカンドブランドを設け、しかも「通話料金」1位、「通信速度」1位、「サポート」3位という高評価を得ることで、携帯キャリアを解約するユーザーの受け皿になっている。