市役所への書類提出での手書き作業を減らす「Graffer 窓口印刷」の実証実験が鎌倉市でスタート
神奈川県鎌倉市は、2018年11月から運用している「鎌倉市 くらしの手続きガイド」について、手続きに必要な提出書類をスマートフォンなどで事前にオンライン作成し、市役所で印字できるサービスの実証実験を開始した。この「Graffer 窓口印刷」は、株式会社グラファーとともに取り組む実証実験で、書類の印刷時に住民の費用負担はなし。市役所を訪れる前に、自分の都合の良い時間に書類の作成を始められるため、来庁時間を短縮できるほか、基本情報を複数回記入する手間も軽減される。
「鎌倉市 くらしの手続きガイド」では、鎌倉市のライフイベントに関わる行政手続きを、Web・スマートフォンで分かりやすく案内している（https://ttzk.graffer.jp/city-kamakura/）。今回の実証実験では、この「鎌倉市 くらしの手続きガイド」のうち、「転入」「転出」「転居」について、個人の状況に応じた必要な手続きを表示後、住所/氏名/電話番号/生年月日の基本情報を入力するとQRコードが生成される。生成されたQRコードを、鎌倉市役所 本庁舎 1Fに設置された専用のタブレット端末にかざすことで、基本情報が印字された手続き書類が印刷される仕組みだ。
今回は基本情報の4つの項目が事前入力の対象となったが、今後は住民の活用状況に応じて項目を増やすことも検討される。専用タブレット端末の利用時間は、月曜から金曜までの平日8:30～17:00。