「Web担当者としてTwitterを使いはじめた経緯と効果まとめ」 by. 編集部

「Web担当者としてTwitterを使いはじめた経緯と効果まとめ」
2009年12月11日

TEXT：編集部


はじめに

2009年6月24日にTwitterアカウント@MdN_tsushinを開設してから約6カ月が経ちました。ここでふり返りの意味も含めて、開設から現在までの経緯と効果をご紹介します。これからTwitterを活用しようとお考えのWeb担当者のお役に立てば幸いです。
※数字や日時に多少の誤差などがあるかもしれませんが、ご了承ください。


アカウント開設まで（～2009年6月）

●目的
MdN Design Interactiveに掲載している情報を、もっと別のチャネルで公開できないかと思ったのがきっかけです。Twitter人気が急上昇していた時期であったこと、無料で使えたことから試しに使ってみることにしました。

●運用方針
Twitter運用方法には大きく「対話型（ユーザーとの交流中心）」「情報配信型（ユーザーへの情報提供中心）」の2パターンが挙げられますが、@MdN_tsushinは後者の方法で運用することになりました。私がメインでつぶやくのですが、休暇時などは別の人間もつぶやくため、後者のほうが運用しやすいというのがおもな理由です。
ただ後者の場合、どうしても機械的なつぶやきになってしまいます。人間味も極力残したまま運用するべく、以下のようなルールを設定しました。

• つぶやきはWeb上で直接入力する（自動配信ではないことをPR）
• なるべくフォロー返しをする（スパムなど一部例外あり）
• 口語体でつぶやく（タイトルやURLだけ載せるのは避ける）

つぶやきはWeb上から直接入力


開設初期（2009年7～9月）

●告知
開設当初の告知手法として「趣味・嗜好が近い人をフォローする」ことは比較的有名です。しかし、この手法は対話型であれば有効かも知れませんが、情報配信型で行うのは少々不安がありました。そこで地味ではありますが、以下のようなことを行いました。

• メールマガジンでの告知
• 知人や友人に対して口頭でPR

幸いにもグループ会社や関係者のアカウントである@dekirunetや@madonomori、@watch_akiba、@webcreなどで紹介されたこと、その他フォローいただいた方々の紹介もあり、約2カ月で約700の方々からフォローいただくまでに成長しました。

●コンテンツ
つぶやきの書き方は試行錯誤した結果、現在の形式に落ち着きました。ただしWeb上で直接入力しているため、短縮URLの利用時には別画面で一度変換してからコピー＆ペーストするという煩雑な作業が発生してしまいます。

全体が長くなりすぎたらURLを別画面で短縮URLに変換…という作業が時々発生していました




開設中期（2009年9～11月）

●運用方針の一部変更
「つぶやきはWeb上で直接入力する」としていましたが、短縮URL問題やフォロー数増加に伴いTweetDeckを利用することにしました。ただし、直接入力でつぶやくフローは変更しません。現在は「All Friends（すべてのつぶやき）」「Mentions（@MdN_tsushinに対するコメント）」「Direct Message（ダイレクトメッセージ）」のほか、設定で「MdN」と入ったコメントも表示するようにしています。

●マーケティング
TweetDeckと連動させるべくbit.lyに登録したところ「どの記事が多くのアクセス数を集めているか」「どの時間帯にURLがクリックされているか」といった情報がある程度把握できるようになりました。またTLを見て最近のトレンドや最新情報などを入手し、記事にするといったことも行っています。

3カ月間のフォロー数推移
（参考 Twetter Counter）


現在（2009年12月）

●統計情報
フォローしている数：2753
フォローされている数：2703
リスト：328
ツイート：506
Twitter経由の月間PV：約1万8000PV
（2009年12月10日時点）

●感想
「もっと別のチャネルで情報公開したい」という当初の目的が達成できたばかりか、マーケティングツールとしての活用法も見えてきたのが驚きです。これからも試行錯誤しつつ情報配信して参りますので、@MdN_tsushinを引き続きよろしくお願いいたします。