2014年03月31日
TEXT：小川 浩（シリアルアントレプレナー）

TwitterはIPOには成功したものの、その後ユーザー数の伸び悩みや収益性に対する市場の不安を払拭できていない。Instagramが順調にユーザー数とトラフィックを伸ばしている状況とは対照的だ。ひょっとすると、Instagramの創業者たちは売り急いでしまったことに、相変わらず後悔しているかもしれない。

Twitterはいうまでもなく、140文字という短いテキストコンテンツをシェアするサービスだ。基本機能としては、誰でも見ることができるコンテンツ（ツイート）の投稿と、特定の相手にだけ見せるダイレクトメッセージがあり、さらにほかのユーザーをフォローすることで、そのユーザーの投稿状況をリアルタイムに知ることができる。なお、拙書『仕事で使える!Twitter超入門』（青春出版）を出版したのは2009年だが、そのころと基本的には変わっていない。

そもそもTwitterは、自分の行動や思考の状態（ステータス）を、友人や同僚とシェアするためのツールだった。だから、画像や動画の投稿をサポートすることでさらにシンプルな情報共有を実現することは、理にかなっている。

しかし、わざわざ140文字に限定（日本語だと比較的長く書けるが、アルファベットだとほんとうに短い）して投稿へのハードルを大きく下げたはずのTwitterが、画像などほかのコンテンツをアップロードするための手間をかけさせることは、本来の良さをスポイルすることになる。

今回、Twitterは複数画像の投稿をサポートしたうえ、140文字という文字数制限とは別カウントとなるタグ付けを可能にした。サービス自体のリッチ化は一見良いことのように思うが、同時に習得すべき使い途・使い方の数を増やす。つまり、複雑さの罠に陥るのである。

Twitterのユーザー数や投稿数が思ったより伸びない状況は、実はここにあるのではないか。投稿文字数を絞り、タイトルさえも削り、とにかくすばやく気軽にツイートされることで、投稿回数自体を増やすという選択をしたことでブレイクしたのがTwitterだが、機能追加とともに投稿までのステップが増え、気軽さは減じてしまう。

投稿までに複数のステップが必要ならばより長く書けるFacebookでいいし、テキストさえ不要なInstagramやVineのほうが手軽だ。ダイレクトメッセージもSnapChatやWhatsAppを使うから必要がなくなる。

つまりTwitterは、Facebookが陥った迷路に向けて全力疾走している状態だといえる。Facebookは肥大した機能を整理するために、FacebookメッセンジャーやPokeといった単機能を別のアプリとして切り出す分散化戦略を採択したことで、この複雑さの罠から脱しようとしている（参考：Facebookの分散型アプリ戦略は吉とでるか？）。

しかし現在のTwitterは、とにかく機能を増やしながら複雑なサービスへと進化しようとしている。進化は必ずしも生存に役立つわけではなく、滅亡につながる場合もある。そしてLINEもまた、複雑化の罠に陥る危険性を秘めている。シンプルを極めて急成長したサービスが、もっとも恐れるべきはこの罠であり、本来は都度細分化していくべきなのであるが。

今のところニュースメディアはTwitterの複数画像投稿のサポートを歓迎しているようにみえるが、僕には非常に不吉な兆候のように思えてならない。

■著者の最近の記事
匿名か実名か―ソーシャルメディアが抱えるジレンマ
ニュースキュレーションアプリのマッチレースはじまる
muukはいかにしてSextingに立ち向かうのか
Twitter創業者たちの次なる挑戦
WhatsAppがFacebookに160億ドルで買収、その余波は？
Facebookの分散型アプリ戦略は吉とでるか？
O2Oあるいはオムニチャネルの本質を考える（後編）
O2Oあるいはオムニチャネルの本質を考える（前編）






［筆者プロフィール］
おがわ・ひろ●シリアルアントレプレナー。著書に『ビジネスブログブック』シリーズ（毎日コミュニケーションズ）、『Web2.0BOOK』（インプレス）、『仕事で使える!「Twitter」超入門』（青春出版社）、『ソーシャルメディアマーケティング』（ソフトバンククリエイティブ／共著）などがある。
twitter：http://www.twitter.com/ogawakazuhiro
facebook：http://www.facebook.com/ogawakazuhiro