Evernote、7月のサーバ障害により6323名に影響が発生したと公表

Evernote、7月のサーバ障害により6323名に影響が発生したと公表

7月1～4日の間にオンライン情報管理ツール「Evernote」のサーバに障害が起きたことで、6323ユーザーに影響が発生したことが公表された。影響を受けたユーザーは、障害発生期間中に新規作成・編集したノートの一部が正常に記録されなかったという。影響を受けたユーザーには同社CTO・Dave Engberg氏よりお詫びと報告メールが送付されたとともに、影響の有無を問わずアカウントを1年間プレミアムアカウントにアップグレードもしくはプレミアム期間の1年間延長が行われた。

公表が遅くなった理由として、影響を受けなかったユーザーからの問い合わせが殺到することを避けるとともに、影響を受けたユーザーへの徹底したサポートを行うためと述べている。同社によると、サーバログから影響を受けたユーザーを100％把握していたとのこと。また、今回の問題は一時的なものであり、二度とこのような事態が起こらないようトラブルレポート・バックアップ用インフラシステムを強化したという。Webサイトには同社CEO・Phil Libin氏のメッセージが掲載されている。


Evernote


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URL：http://www.evernote.com/about/intl/jp/

2010/08/10