NTT東西、発火でひかり電話ルーターのアダプタ約43万台を無償交換

NTT東西、発火でひかり電話ルーターのアダプタ約43万台を無償交換

東日本電信電話（株）（NTT東日本）と西日本電信電話（株）（NTT西日本）は1月17日、両社が提供しているひかり電話ルーター「RT-200KI」（沖電気工業（株）製）において、2010年に異常電流が発生したことにより2件の焼損事故が発生したことを発表、対策を講じた新たな電源アダプターを無償交換すると発表した。

対象となる「RT-200KI」は、NTT東日本が「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」回線向けに17都道県で提供した約42万9000台と、NTT西日本がBフレッツマンションタイプ向けに大阪府、京都府、広島県、福岡県で提供した約2000台のあわせて約43万1000台。両社とも平成17年11月から平成22年11月まで提供していた。

事故原因については現在継続調査中としているが、「RT-200KI」で何らかの原因により異常電流が発生したことにより、発熱・発火に至った可能性があると想定されるとしている。2件の焼損事故ではいずれも人的被害はないという。このため2社では、異常電流の発生を未然に防止する対策を講じた新たな電源アダプターをユーザーに送付するとしている。

両社では「電源アダプター交換ご案内センタ」を設置して、ユーザーからの問い合わせに応じる。1月21日以降、対象機器を利用しているユーザーに説明のダイレクトメールを送付。その後1週間程度で新たな電源アダプターを送付するとしている。また、新たな電源アダプターが届くまでの間に万が一異臭・発煙等の異常を発見した場合は、速やかに電源アダプターをコンセントから取り外し、連絡するよう通知している。


対象機器の確認方法


問い合わせ先

■NTT東日本エリア（新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県）のユーザー
NTT東日本　電源アダプター交換ご案内センタ
TEL：0120-101-336（050IP電話からは03-5960-7099）（9：00〜21：00、土日祝含む）

■NTT西日本エリア（富山、岐阜、静岡以西の30府県）のユーザー
NTT西日本　電源アダプター交換ご案内センタ
TEL：0120-303-144（050IP電話からは03-5960-7180）（9：00〜21：00、土日祝含む）

2011/01/18