Apple、iPhone5のボタン不具合で無償交換
Apple、iPhone5のボタン不具合で無償交換
Appleは、一部の「iPhone5」において、スリープ/スリープ解除ボタンが機能しなくなる（または断続的にしか機能しなくなる）ことが判明したとして、無償交換プログラムを5月2日に開始すると発表した。
対象となるのは2013年3月以前に製造されたiPhone5で、iPhone5の上部にあるスリープ／スリープ解除ボタンが正常に動作しない場合は、同プログラムのWebサイトにてシリアル番号を入力し、対象となるかを確認するよう呼びかけている。
同プログラムの対象になることが確認できた場合は、Appleリペアセンターにてボタンの交換が実施される。使用中のiPhoneをリペアセンターに送る方法は、「持ち込み修理」と「ピックアップ＆デリバリー修理」の2通りがある。
持ち込む場合は、同プログラムの取扱店（(Apple Store直営店または Apple正規サービスプロバイダ）に直接持ち込むと、取扱店にて対象製品かどうかを確認した上でAppleリペアセンターに送付される。ピックアップ＆デリバリー修理の場合は、Appleに電話で連絡すると、送料支払済みの梱包箱が送られてくるので、これにiPhone5を入れて送付する。
交換にかかる時間については、iPhoneがリペアセンターに届いてからユーザーの手元に戻るまで、4～6日間ほどかかる。iPhoneをAppleに送付する前に、ユーザー側ですべてのデータをバックアップし、コンテンツと設定をすべて消去する必要がある。
スリープ/スリープ解除ボタン
