ユーザーの“信用度”で特典付与や企業提供もしていた「Yahoo!スコア」が終了へ
発表資料
Yahoo! JAPANは、ビジネスソリューションサービスとして提供していた「Yahoo!スコア」について、2020年8月31日でサービスを終了すると発表した。
本サービスは、ユーザーの“信用度”を数値化することでユーザーにとってお得で便利な体験を提供するサービス。
信用度の高いユーザーに対しては、レストランやコンサートの先行予約・手続簡略化・並ばずに入場できる・お得な情報が手に入る・買い物でさまざまな特典がもらえる、といった特典があった。
また、ユーザーがスコアの提供に同意したパートナー企業からも、様々な特典が用意された。
しかし、サービス開始時には仕様や説明不足といった点から「個人情報を企業に販売する」「デフォルトで信用度が外部企業に提供される」といった誤解が生まれ、マイナスイメージでスタートすることになってしまったYahoo!スコア。
パートナー企業も「ランサーズ」「HELLO CYCLING」「TableCheck」「クラウドワークス」の4社しかなく、想定していた収益が上がらなかった模様。
同社によると「お客様・パートナー企業にご満足いただける「Yahoo!スコア」サービスの提供に至らないと判断し、このたび「Yahoo!スコア」の終了を決定しました」としており、スタート時の躓きからリカバリーすることができなかったようだ。
信用度の高いユーザーに対しては、レストランやコンサートの先行予約・手続簡略化・並ばずに入場できる・お得な情報が手に入る・買い物でさまざまな特典がもらえる、といった特典があった。
また、ユーザーがスコアの提供に同意したパートナー企業からも、様々な特典が用意された。
しかし、サービス開始時には仕様や説明不足といった点から「個人情報を企業に販売する」「デフォルトで信用度が外部企業に提供される」といった誤解が生まれ、マイナスイメージでスタートすることになってしまったYahoo!スコア。
パートナー企業も「ランサーズ」「HELLO CYCLING」「TableCheck」「クラウドワークス」の4社しかなく、想定していた収益が上がらなかった模様。
同社によると「お客様・パートナー企業にご満足いただける「Yahoo!スコア」サービスの提供に至らないと判断し、このたび「Yahoo!スコア」の終了を決定しました」としており、スタート時の躓きからリカバリーすることができなかったようだ。
ユーザーへの対応イメージ
