iPhone11の画面がタッチに無反応になる不具合発覚、Appleは無料交換に対応

Appleは、iPhone11に発生している不具合について「タッチの問題に対する iPhone 11 ディスプレイモジュール交換プログラム」を発表した。

今回の問題は、2019年11月から2020年5月までの間に製造されたごく一部のiPhone11にディスプレイモジュールの不具合があり、画面がタッチに反応しなくなるというもの。

対象となるデバイスで不具合が発生している場合、無料でディスプレイモジュールを交換してもらえる。

自分のiPhone11が対象かどうかは、「設定アプリ」から「一般」、「情報」とタップしていくと「シリアル番号」が表示されるので、その番号を交換プログラムページにあるシリアル番号入力ボックスに入力して「送信」を押せば判別できる。

プログラムの対象となるデバイスについては、Apple または Apple 正規サービスプロバイダで無償修理サービスが受けられる。

なお、画面にヒビなどがある場合は修理に支障をきたす可能性があり、そちらを先に修理する必要があるので別途修理料金がかかることがある。

交換プログラム
URL:https://support.apple.com/ja-jp/iphone-11-display-module-replacement-program
2020/12/07