第18回　トラフィックの変遷

ネット上でのビジネスモデルは、基本的に物販か広告のいずれかです。そのどちらかをビジネスにするために、ネットベンチャーは自社サイトにトラフィックを集める努力を行います。今回は、トラフィックの流れの変遷を解説します。

解説：小川 浩（フィードパス株式会社）

ロボット検索が、基本的にWeb上の情報（の差分）をかき集めてくるクローラーと呼ばれるエージェントプログラムと、インデクサーと呼ばれる、収集した情報の整理機能、そして、ユーザーのクエリに応じて適正な検索結果を返す、サーチエンジンの3つによって構成されているということは、これまでに述べた通りです。

これに対して、ディレクトリ型検索は、プロフェッショナルな知識を持つ人間の手によって設定されたカテゴリに、集めた情報を分類していくもので、いわば手作業です。人間の目を通して分類されますから非常に的確な回答を得ることができますが、反面、手作業ですから情報の分類に時間がかかります。　　

それに「カテゴリ＞Webサイト名＞目的のページ＞情報取得」という階層を持つので、少々煩雑であると言えます。

 

 

図１をみていただければ分かりやすいのですが、1998年はロボット型検索が名実共にインターネットの主役となったエポックメーキング的な年です。この年に、トラフィックの起点はYahoo!に代表されるポータルから、検索エンジンへと移り始めたのです。もちろん、ポータルの地盤沈下が誰の目にも明らかになるのはその数年後になるわけですが、数字的には徴候は既に見え始めていたのです。

Web2.0というムーブメントは、Webに参加している人間の数や、流通している情報の量が一定量を超えて、クリティカルマスに達したことによって顕在化した現象であると、この連載で何度か述べてきました。ディレクトリ型検索が破綻したのは、その構造や仕組みの問題ではなく、あまりにも情報量が大きくなり、トラフィックを人為的な方法ではさばけなくなったためです。つまり、時代遅れになった、ということです。

ロボット型検索は、一時はSEOの悪用により（＝スパム）、ユーザーの利便性を無視したネット業者の身勝手なノイズによって使い物にならなくなっていましたが、Googleの登場によって、実用に堪えるものへと進化しました。PageRankとは、被リンク数が多いサイトは良いサイトである、という基本認識に沿って構成されたアルゴリズムですが、これはつまり、Webサイトの運営者からの評価を多く受けたもしくはリンクを多く受けたことを重要視しているということで、非常に民主的かつ、いったんは人間の目を通してサイトを評価している、ということです。Yahoo!ら、ディレクトリ型検索は少数精鋭のプロがサイトの評価をして分類しますが、PageRankの場合は不特定多数の自発的な評価を元にしているのです。

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こうしてネットの主役に躍り出た検索エンジンですが、まだまだ多くの欠点が存在します。

その中でもっとも大きな欠点は、『ユーザーが検索キーワード＝クエリをタイプしないと検索結果を得られない』ということです。つまり、ユーザーの自発的な行動がなくては、トラフィックは生まれないわけです。

そこで、最近では多くの企業がテレビ広告などで、特定のキーワードでの検索を促すような広告手法を多く取り入れています。ユーザーのアテンションをまず生むことによってWebに誘い込み、検索エンジンを介して自社サイトに訪れさせるというやり方です。

これは一見非常に効率的なようですが、常にユーザーに対してリマインドを行い、常に検索させ続ける必要があります。仮にユーザーがそのサイトを面白いと思い、ブックマークしたとしても、再びサイトを訪問してくれるかどうかは分からず、リマインドし続ける必要があるのです。

この欠点をカバーするためには、サイトの更新情報をユーザーにリアルタイムで届ける仕組みが必要です。Web1.0時代にはこの役割を果たしていたのはメールマガジンなどです。しかし、メルマガは、Google以前の検索エンジンと同様に、スパム（メール）の攻撃を受け続けており、あまりに多いノイズの前に、ユーザーの注意を引くことができなくなっています。

Web2.0においては、RSS/Atom Feed（以下Feed）がその役目を担うはずです。Feedとは「情報を送る」「配布する」という意味であり、一見メール同様プッシュ型のコミュニケーションにみえますが、実際はプル型です。RSSリーダーなどのFeed購読用のツール／サービスが持つ、クローラーによって情報の更新を通知する仕組みです。従って、その情報を読むかどうか、読み続けるかどうかはユーザーの判断次第です。スパムが入り込む余地がないので、究極のオプトインであるといえます。

メールマーケティングに続いて、最近ではBlogをマーケティングに活かす、ブログマーケティングと呼ばれる手法がもてはやされていますが、早晩Feedを如何に効率的に利用してユーザーとのコミュニケーションを成立させていくかというFeedマーケティングが、トラフィックを集めていく上での最重要時になっていくと筆者は考えています。

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Web2.0は、あまりにも膨大な情報量に対して、どう対処していくかの方法論の確立に向かう動きでもあります。検索エンジンと、Feedの併用は、今後のWebの活用における非常に重要なメソッドになっていくことでしょう。